首页 > emc易倍官方网站 > 公司新闻

普强中标中国民生银行信用卡中心智能AI外呼

发布时间:2022-05-28 11:55:40 来源:emc易倍官方网站 作者:emc全站app下载  浏览: 8

  近日,中国民生银行股份有限公司信用卡中心发布《智能AI外呼机器人租赁项目》公开征询,普强凭借多年行业经验与语音引擎能力,成功中标中国民生银行信用卡中心智能AI外呼项目,在金融(银行)领域拓新域。

  征询显示,该采购项目计划通过语音识别和处理等引擎及系统部署,实现(该行)自然语言与用户交互的服务模式。

  2022年,银保监会发布《银行业保险业数字化转型指导意见》指出,要“全面推进银行业保险业数字化转型,推动金融高质量发展”。其中,“业务经营管理数字化”作为重点方面提出,包括:积极发展产业数字金融、提升金融市场交易业务数字化水平、建设数字化运营服务体系、大力推进个人金融服务数字化转型、构建安全高效、合作共赢的金融服务生态、着力加强数字化风控能力建设等,涵盖了金融机构业务经营管理的各个方面。做好这些工作,离不开应用金融科技进一步提升智能化水平。

  在银行金融行业普遍面临着线下流量见顶、渠道获客成本高、人工客服效率低、普惠金融覆盖率不足等难题背景下。金融行业面临着新技术与传统融合的新挑战。例如如何充分发挥数据要素的作用,如何借助金融业海量的数据资产更好地服务实体经济,以及在私域流量时代,如何利用数字化运营能力“唤醒”沉睡用户等等。

  普强智能AI外呼系统具备大批量自动外呼、数据分析处理、结果输出等自动化运营功能。与客户沟通的过程中,机器人通过实时语音识别客户意向,挖掘客户意图识别准确率可达到95%以上。

  普强智能AI外呼采用普强全自主研发AI能力平台,有效助力金融业数字转型建设

  目前,AI智能外呼已广泛应用于金融行业,机器人根据预先设定的外呼策略及话术进行自动外呼,可不间断、大并发外呼海量客户,解决潮汐式外呼需求,全面提高外呼效率,降低企业人力成本。

  普强智能AI外呼机器人通过普强AI能力平台,集成语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术,具备阅读理解、智能打断等特点,根据客户配置的话术模板,以超模拟人声(真人)语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过需求分析(基于外呼场景及客群、产品情况,定制话术)、机器人配置(对话术、知识库、拨打策略、外显号码等进行配置并与客户确认)、可选择真人录音(专业客服声音真实生动)、AI投产外呼(AI全量营销,支持MD5加密)、人工外呼(AI外呼名单直接转至人工系统,断点营销),在大幅降低成本的基础上,大大提升营销的作业效率和转化率,实现数字营销与智能化建设。

  普强成立10余年,已打造数百个银行业智能AI建设案例,涵盖银行、保险、证券等多行业,覆盖包括产品推荐、活动营销、客户福利等智能外呼多业务场景,助力银行营销业务拓展与效率提升。

  媒体沟通|-7701【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

  ·共祝华诞 普强AI能力平台正式上线年度中国汽车电子科学技术优秀企业奖

  岁至2022,我们迎接“虎虎生威“的壬寅年。虎年扬虎威、...[详细]

  北京InfoComm China 2021已于上周五(7月23日)正式落...[详细]

  2021中国呼叫中心及企业通信大会 4月15日中国北京 ...[详细]



上一篇:没有工作怎么办理银行卡?解决办卡的工作证明文章有答案
下一篇:央行新规首日:中国银行一支行银行卡断货 办新卡需等下周